よくあるご質問
商品に関する疑問・質問
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冷凍ケーキやアイスを食べたら、舌にピリピリするような刺激を感じた。
ID:327作成日: 2022/01/18配達時に入れているドライアイスが商品に吸収され、召し上がられた時に「ピリピリした刺激」や「酸味」を感じる場合があります。ドライアイスは、炭酸ガスを冷やして凍らせたものです。炭酸...
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ヨーグルトの水分が分離している
ID:326作成日: 2022/01/18この水分はホエー（乳清）と言われる水溶性のたんぱく質です。ヨーグルトは牛乳に乳酸菌を入れ発酵させて固まらせます。これが少しの衝撃で崩れてしまい水分が分離して出てくるもので、問題...
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納豆の糸がまったく引かなくて、口に入れたら食感が悪くて吐き出した。賞味期限内なのに腐っていたの?
ID:325作成日: 2022/01/18『二次発酵』が起きたものと考えられます。体に害があるわけではございませんが、苦味や食感の悪さの原因となります。納豆には生きた納豆菌が含まれているため、出荷された後でも納豆菌が活...
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カタログと見た目や色が違います。同じ商品か確認して下さい。
ID:324作成日: 2022/01/18ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。商品を回収させていただきお調べ致します。配送担当者もしくは下記「お問合せ」よりお申し出いただくか組合員サービスセンターまでご連絡ください。
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商品に虫が入っていました。
ID:323作成日: 2022/01/18ご迷惑お掛けし申し訳ございません。商品を回収させていただきお調べ致します。商品を回収させていただき正規品のお取り寄せか、返金にて対応させて頂きます。配送担当者もしくは下記「お問...
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硬い物が入っていました、何か調べて下さい。
ID:322作成日: 2022/01/18ご迷惑お掛けし申し訳ございません。商品を回収させていただきお調べ致します。配送担当者もしくは下記「お問合せ」よりお申し出いただくか組合員サービスセンターまでご連絡ください。（以...
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商品の状態がおかしいのですが？（色・味・におい・傷みなど）
ID:321作成日: 2022/01/18ご迷惑お掛けし申し訳ございません。商品を回収させていただきお調べ致します。商品を回収させていただき正規品のお取り寄せか、返金にて対応させて頂きます。配送担当者もしくは下記「お問...
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空き箱は洗ってますか？
ID:320作成日: 2022/01/18発泡スチロール保冷容器（シッパー）は1日5,500個、折りたたみコンテナは1日3,500個程度洗浄しています。おおよそ3週間に1度の洗浄頻度になります。
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部品を無くしてしまいました。取り寄せできますか？
ID:319作成日: 2022/01/18取り寄せ出来るかの確認と価格をお調べいたします。下記「お問合せ」よりお申し出いただき、商品のどの部品が必要か状態等を教えて下さい。
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10年前の商品の部品を取り寄せして欲しい。
ID:318作成日: 2022/01/18取り寄せ出来るかの確認と価格をお調べいたします。下記「お問合せ」より、商品のどの部品が必要か状態等を教えて下さい。
商品に関する疑問・質問でよく見られているご質問
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